Preguntas frecuentes
Acerca de Pagos Redeban
¿Qué es Pagos Redeban?
¿Por qué solicitar los productos de Pagos Redeban?
¿Cuáles son los requisitos para adquirir un datáfono u otros productos de Pagos Redeban?
¿Cómo es el funcionamiento del datáfono Pagos Redeban?
¿En cuánto tiempo puedo comenzar a recibir pagos a través de mis productos?
¿Qué tarjetas de crédito o débito puedo recibir con mi datáfono, link de pagos u otros
productos?
¿Cuáles son los costos al recibir pagos a través de Pagos Redeban?
¿Cómo funciona el modelo agregador de Pagos Redeban?
¿Cómo recibiré el dinero de mis ventas y cuándo llegará?
¿Qué hacer si necesito soporte?
¿Cuánto me cobran por transferir mi dinero a mi cuenta bancaria o monedero?
¿Cuándo realice transacciones, debo pagar 4xmil?
¿Puedo registrarme si no tengo una cuenta bancaria?
¿Puedo registrarme si soy extranjero?
¿Puedo registrarme si estoy reportado en centrales de riesgo?
Seguridad de Pagos Redeban
¿Qué certificaciones tiene Redeban?
¿Cómo evita Redeban la vinculación de actividades delictivas que promuevan el lavado de
activos o financien el terrorismo?
¿Qué actividades no son permitidas por Redeban?
Seguridad en e-commerce
¿Cómo se asegura la seguridad de cada transacción?
Pagos Redeban, ¿Me dará el dominio de mi página web?
Seguridad en dispositivos
¿Qué seguridad tiene el dispositivo MiniDatáfono?
¿Es seguro que me paguen usando un app?
¿Cómo oriento a mis clientes para que usen un código QR?
¿Son seguros los pagos con tarjetas débito y crédito?
¿Puedo anular una transacción pagada con una tarjeta débito o crédito?
Acerca de Link de Pagos
¿El link de pagos tiene alguna vigencia de uso?
¿El link de pagos puede ser usado desde un computador o un celular?
¿Para el link de pagos debo solicitarle la tarjeta al cliente?
¿La información del pago es en línea?
¿Qué medios de pago reciben?
¿Tengo un límite para la generación de Links?
¿Las tarifas van ligadas al salario mínimo? ¿Cambian cada año?
¿El link de pago tiene algún monto o valor límite?
¿Los módulos antifraude van incluidos en el costo del procesamiento?
¿Cómo se efectúan los cobros al comercio por el uso de los links de pago de Pagos Redeban?
¿Se puede bloquear el link de pagos?
¿Dónde puedo ver la información en línea de mis ventas?
¿Puedo enviar el link por redes sociales?
¿Puedo incluir el logo de mi empresa en el mensaje que le envío a mis clientes?
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en el mensaje que le envío a mis clientes?
Acerca de Código QR
¿Qué información contiene el código QR Estático?
¿Es seguro que me paguen usando un app?
¿Cómo es el proceso de compra de mis clientes con el código QR Estático?
¿Cómo oriento a mis clientes para que usen un código QR?
¿Puedo mostrar el código QR desde mi celular o el de mis empleados?
¿Cómo recibo confirmación de la compra con mi cliente?
¿La confirmación por mensaje de texto funciona con todos los operadores?
¿Tener el código QR me genera algún cobro mensual?
¿Debo tener un mínimo de transacciones mensuales para que no me cobren?
¿Como anulo una venta realizada con código QR?
Acerca de MiniDatáfono
¿Qué características debe tener mi celular para ser compatible con MiniDatafono?
¿Qué seguridad tiene el dispositivo MiniDatáfono?
¿Puedo utilizar cualquier celular?
¿Se puede bajar dos aplicaciones de MiniDatáfono en el mismo celular?
¿Qué pasa con la transacción si está en proceso y se corta la señal?
¿Qué pasa si se retira la tarjeta chip cuando se está haciendo la transacción?
¿Puedo tener un solo MiniDatáfono para varios celulares?
¿Cuánto es el tiempo de garantía de MiniDatáfono?
¿Cómo se hace efectiva la garantía?
Si pierdo o se falla el cargador del dispositivo, ¿dónde puedo comprar uno?
¿Cuál es el proceso para reportar pérdida o robo del MiniDatáfono?
¿En caso de pérdida o robo debo comprar uno nuevo?
¿Cuánto tiempo debo cargar la batería del MiniDatáfono?
¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?
¿Los lectores tienen la misma seguridad de un datáfono convencional?
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¿Son seguros los pagos con tarjetas débito y crédito?
¿Puedo anular una transacción pagada con una tarjeta débito o crédito?
¿El envío de Minidatafono tiene costo?
¿El envío se realiza a cualquier lugar del país y tiene el mismo costo?
¿Puedo hacer devolución del Minidatafono?
¿Debo asumir el costo del envío por la devolución del Minidatafono?
¿En cuánto tiempo recibo mi dinero por la devolución del Minidatafono?
Acerca de MiniPRO
¿Necesito un celular u otro dispositivo para vincular el MiniPro?
¿Qué incluye el MiniPro?
¿Incluirá Cargador y Cable?
¿Puedo colocar otra SIM en el MiniPro?
¿Puedo conectar el MiniPro al WIFI?
¿La SIM Card se desactiva?
¿Necesito un dispositivo para vincular el MiniPro?
¿Qué seguridad tiene el MiniPro?
¿Qué tarjetas puede recibir el MiniPro?
¿Puede realizar transacciones sin contacto?
¿Puede realizar transacciones QR?
¿Qué pasa si al hacer una transacción con Chip la tarjeta se retira en medio de la transacción?
¿Cuánto es el tiempo de garantía de MiniPro?
¿Cómo se hace efectiva la garantía?
¿Cómo consulto los voucher de las transacciones?
¿Puede enviar copia del voucher al cliente?
¿Necesito tener plan de datos para que funcione MiniPro?
¿Puedo hacer devolución del MiniPro?
¿Debo asumir el costo del envío por la devolución del MiniPro?
¿En cuánto tiempo recibo mi dinero por la devolución del MiniPro?